REJANGLEBONG, ASPIRASITERKINI.COM – Pengelola objek wisata Air Terjun Tri Sakti di Desa Belitar Seberang, Kecamatan Sindang Kelingi, Kabupaten Rejang Lebong, membenarkan adanya pembayaran terpisah untuk akses ke kawasan pemandian air panas yang berada di dalam area wisata tersebut. Namun meski begitu, pihak pengelola membantah tudingan bahwa layanan yang diberikan kepada pengunjung yang tak maksimal.
Sebagaimana disampaikan Pengelola Wisata Air Terjun Tri Sakti melalui salah seorang karyawannya Riyan Pambudi, sistem pembayaran terpisah mulai diberlakukan sejak 1 Mei 2026. Menurutnya, kebijakan tersebut bukan berasal dari pengelola Air Terjun Tri Sakti, melainkan merupakan keputusan pengelola pemandian air panas yang berada di kawasan tersebut.
“Memang sekarang tiketnya sudah terpisah. Untuk tiket masuk Air Terjun Tri Sakti tetap Rp20 ribu. Sedangkan untuk masuk ke area pemandian air panas ada pembayaran tersendiri,” ujar Riyan saat dikonfirmasi.
Dia menjelaskan, kondisi tersebut terjadi karena pemandian air panas dikelola secara terpisah, sehingga sistem pembayaran juga berbeda.
“Bisa dibilang ada wisata di dalam wisata, sehingga pembayarannya berbeda. Untuk pembayaran terpisah itu bukan kehendak kami, melainkan keputusan pengelola pemandian air panas. Kami tidak bisa memaksakan agar pembayarannya menjadi satu,” kata dia.
Meski begitu Riyan memastikan, pihaknya tetap berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh wisatawan yang berkunjung. Karena menurutnya, pengelola wisata setempat selalu mengutamakan kenyamanan dan keamanan pengunjung selama berada di lokasi wisata.
“Selama ini kami belum pernah meninggalkan pengunjung atau pulang dari lokasi sebelum semua pengunjung pulang. Kenyamanan dan keamanan pengunjung adalah prioritas utama kami,” tegasnya.
Dia juga membantah adanya anggapan bahwa petugas kurang responsif terhadap kebutuhan wisatawan.
“Enggak ada ceritanya kami meninggalkan pengunjung sendirian di lokasi wisata. Kami bekerja semampu kami untuk memberikan pelayanan terbaik,” tambahnya.
Riyan bahkan mencontohkan sejumlah bentuk bantuan yang kerap diberikan petugas kepada wisatawan yang mengalami kendala selama perjalanan menuju lokasi wisata.
“Banyak pengunjung yang motornya pecah ban kami bantu. Bahkan ada yang kehabisan bahan bakar, kami bantu dengan memberikan bahan bakar agar bisa sampai ke desa terdekat,” ungkapnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Pariwisata (Dispar) Kabupaten Rejang Lebong Riki Irawan melalui Kabid Destinasi dan Industri Pariwisata Randy Septania, S.K.M mengatakan, pihaknya telah melakukan peninjauan langsung ke lokasi menyusul adanya keluhan dari pengunjung.
Hasil pengecekan di lapangan, pihaknya membenarkan adanya sistem pembayaran terpisah antara tiket masuk Air Terjun Tri Sakti dan akses menuju pemandian air panas.
“Kami sudah berkunjung langsung ke lokasi wisata yang dikeluhkan pengunjung. Memang benar saat ini terdapat pembayaran yang terpisah seperti yang disampaikan pengunjung,” ujarnya.
Menyikapi persoalan tersebut, Dinas Pariwisata berjanji akan melakukan tindak lanjut dengan seluruh pihak terkait guna mencari solusi terbaik agar tidak menimbulkan kebingungan di kalangan wisatawan.
“Ke depan akan kami tindak lanjuti agar ada kejelasan terkait sistem pembayaran atau tiket masuk di kawasan wisata Air Terjun Tri Sakti. Kami akan mencari jalan keluarnya,” singkatnya.
Diberitakan sebelumnya, sejumlah wisatawan mengeluhkan ketidaksesuaian informasi yang tertera pada tiket masuk objek wisata Air Terjun Tri Sakti.
Keluhan muncul setelah pengunjung yang telah membeli tiket masuk seharga Rp20.000 masih diminta membayar tambahan sebesar Rp5.000 per orang saat hendak memasuki kawasan pemandian air panas.
Padahal, berdasarkan informasi yang tercantum pada tiket, biaya tersebut disebut telah mencakup akses ke Air Terjun Tri Sakti dan pemandian air panas.
Kondisi ini memicu kekecewaan sebagian pengunjung yang merasa informasi terkait biaya tambahan tersebut belum tersampaikan secara jelas sejak awal.
Dengan adanya klarifikasi dari pengelola dan respons dari Dinas Pariwisata, masyarakat kini berharap segera ada kepastian mengenai sistem tiket dan pengelolaan kawasan wisata tersebut sehingga dapat memberikan kenyamanan, transparansi, serta pengalaman berwisata yang lebih baik bagi para pengunjung. (JP)
