Meski begitu Riyan memastikan, pihaknya tetap berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh wisatawan yang berkunjung. Karena menurutnya, pengelola wisata setempat selalu mengutamakan kenyamanan dan keamanan pengunjung selama berada di lokasi wisata.
“Selama ini kami belum pernah meninggalkan pengunjung atau pulang dari lokasi sebelum semua pengunjung pulang. Kenyamanan dan keamanan pengunjung adalah prioritas utama kami,” tegasnya.
Dia juga membantah adanya anggapan bahwa petugas kurang responsif terhadap kebutuhan wisatawan.
“Enggak ada ceritanya kami meninggalkan pengunjung sendirian di lokasi wisata. Kami bekerja semampu kami untuk memberikan pelayanan terbaik,” tambahnya.
Riyan bahkan mencontohkan sejumlah bentuk bantuan yang kerap diberikan petugas kepada wisatawan yang mengalami kendala selama perjalanan menuju lokasi wisata.
